Responsable: CELULARES RD KAYC SRL (“Celulares RD”, “nosotros”).
Contacto: info@celularesrd.com.do · celularesrd.com.do
Domicilio: Km 9 Autopista Duarte, Bomba Eco Petróleo, 2do Nivel, frente al Metro María Montes, Herrera, Santo Domingo Oeste, República Dominicana.
Última actualización: 17 de agosto de 2026.
1. Ámbito
Esta política describe cómo tratamos datos personales cuando una persona escribe a nuestras cuentas profesionales de Instagram (incluido @celularesrd1) y cuando esas conversaciones se procesan en nuestras herramientas internas de atención (Meta Graph API, n8n y el CRM Kommo) para responder consultas comerciales.
2. Datos que tratamos
- Identificador de Instagram acotado a nuestra cuenta (IGSID), nombre de usuario y foto de perfil pública, si Meta los entrega.
- Contenido de los mensajes que nos envían y de nuestras respuestas (texto, archivos, enlaces).
- Fecha y hora de cada mensaje, e identificadores técnicos de conversación y mensaje.
- Metadatos necesarios para no procesar el mismo mensaje dos veces.
No pedimos contraseñas de Instagram. No usamos estos datos para anuncios a terceros ni para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros.
3. Finalidad y base
Finalidad: atender solicitudes de clientes y potenciales clientes que nos escriben por Instagram Direct, incluidas las que Instagram coloca en la bandeja de Solicitudes, y dar continuidad al pedido en nuestro CRM.
Base: ejecución de medidas precontractuales o contractuales a petición de la persona interesada, e interés legítimo en responder a quien inicia el contacto.
4. Destinatarios
- Meta Platforms, en su calidad de plataforma que transporta el mensaje.
- Nuestro personal de ventas y soporte, a través de Kommo y n8n.
- Encargados de tratamiento que alojan esas herramientas, solo para prestar el servicio.
No vendemos datos personales.
5. Conservación
Conservamos el hilo el tiempo necesario para completar la atención y las obligaciones contables o de consumo aplicables en República Dominicana. Después se elimina o se anonimiza.
6. Derechos
Quien nos haya escrito puede pedir acceso, rectificación, supresión o limitación del tratamiento de sus datos, y oponerse a usos posteriores, escribiendo al correo de contacto. También puede dejar de escribirnos y bloquear la cuenta de Instagram.
7. Seguridad
El acceso a tokens de Meta y a los buzones está restringido al personal que opera la integración. Los tokens se almacenan en el gestor de credenciales de n8n, no en repositorios de código.
8. Menores
El canal no está dirigido a menores de 13 años. Si detectamos un mensaje de un menor por debajo de esa edad, no lo usamos para fines comerciales y lo eliminamos cuando sea posible.
9. Cambios
Si cambia esta política, actualizaremos la fecha de esta página. El uso continuado del canal de Instagram después de un cambio implica conocimiento de la nueva versión.